Уважаемые администраторы салонов красоты!
Приглашаем Вас, Ваших мастеров принять участие в тренинговой части деловой программы 16-й межрегиональной выставки «Шарм», которая пройдет с 28 февраля по 3 марта 2013 в ВК «Экспо-Волга». В этом году со своими семинарами нас посетит один из опытнейших специалистов на рынке консалтинга – Ольга Жукова.
Тема: «Оттачиваем профессиональные навыки»
Дата: 28 февраля с 11.00 до 17.00
Ведущий: Ольга Жукова
Стоимость: 1800 руб.
Семинар-тренинг для администраторов салонов красоты
- Зачем салону администратор? На кого и зачем работаем?
- Телефон – игровая ситуация с разбором ошибок.
- Правила общения по телефону, наиболее привлекательные интонации (аудирование)
- Правила работы с клиентами за администраторской стойкой, система записи.
- Работа в потоке: телефон звонит, клиент входит…
- Расчет клиента. Важные нюансы.
- Рекомендация мастеров клиенту, запись к мастеру.
- Работа с клиентом-«болтушкой»
- Умение задавать вопросы, подталкивающие к записи или покупке.
- Конфликтные ситуации. Техники ухода от них.
- Работа в клиентской зоне.
- Администратор – клиент – мастер. Работа командой.
Ольга Жукова
Управление и администрирование
Один из опытнейших специалистов на рынке консалтинга парикмахерских услуг. Практик, имеет большой опыт работы в салоне красоты. Работала администратором, а затем и руководителем салонов красоты. Сотрудничает с такими компаниями как «Лайма Люкс» (GOLDWELL), «Валлекс М», «Италкосметика», «Академия Научной красоты». Является преподавателем-практиком, успешно воплощающим свои наработки и знания в салоне. Имеет два высших образования, последнее – в области маркетинга. С отличием закончила Президентскую программу по подготовке управленческих кадров для РФ.
Звание защищала работами:
- «Конкурентоспособность салона красоты»
- «Салон красоты – о чем не пишут в книжках»
Автор практических курсов для руководителей, администраторов и парикмахеров. Её манера преподавания своеобразна и необычна, а профессионализм не вызывает никакого сомнения. В данный момент является бизнес-консультантом нескольких салонов красоты на территории России и Литвы.
«Если Вы относитесь к салону не как к игрушке, а как к бизнесу, мои семинары – для Вас!»
*Обязательное вручение сертификатов и сюрприз от организаторов выставки!
