Размер шрифта:

03 марта 2011, 23:46

Нетикет или правила общения в сети интернет - 2.

Нетикет при работе с электронной почтой

Приведем небольшую памятку о правилах приличия при использовании электронной почты. Соблюдать их крайне желательно, если вы хотите, чтобы с вами общались и имели дело.

Всегда заполняйте поле "Тема" в Вашем сообщении. Практически все почтовые программы отображают эту строку при просмотре почтового ящика, и часто оно является тем самым ключом, по которому происходит поиск, сортировка или иные действия с электронным письмом. Имейте ввиду, что письмо с незаполненным полем "Тема" очень часто воспринимается почтовыми программами как спам, т.е. "нежелательная почта". Наличие заполненной темы в письме показатель грамотности и культуры адресата. В некоторых корпоративных культурах запрещено отправлять письма без темы. Как говорится, по теме встречают...

Возьмите за правило все файлы, которые вы отправляете как вложения, обязательно архивировать!
Имейте в виду, что пересылка по электронной почте неархивированных документов Word, текстовых файлов, короче, всех тех материалов, размер которых при архивации уменьшается в несколько раз, считается оскорблением адресата! Если вы не думаете о том, что письмо с неархивированными вложениями адресат будет вынужден загружать во много раз дольше, чем с архивированными, а значит, потратит на это куда больше своих времени и денег, то не ждите, что он подумает об ответе и вообще будет вас уважать. А отправка в неархивированном виде картинок в формате BMP вообще выглядит как плевок адресату в лицо.

Никогда не пересылайте по электронной почте исполняемые файлы - с расширениями .exe, .com, .bat, .pif, .js, .vbs!
Потрудитесь поместить их в архив, даже если сами файлы небольшие. Это требование связано с тем, что опасные интернет-вирусы распространяются в виде исполняемых файлов во вложении к письмам, и большинство пользователей обычно удаляют файлы с подобными вложениями, даже не читая их. Если вы пишете незнакомому человеку и присоединяете к письму исполняемый файл, то адресат вполне может подумать, что вы прислали ему вирус, - со всеми вытекающими отсюда последствиями.

Архивы, в которые вы упаковываете пересылаемые файлы, должны иметь формат ZIP, в крайнем случае - RAR. Другие форматы архивных файлов допустимы только по предварительному согласованию с получателем письма.

Возьмите себе за правило обязательно отвечать на присланные лично вам письма, если они требуют ответа.
Воспринимайте письмо, требующее ответа, как отложенный телефонный разговор: в ближайшие три-четыре дня, максимум в течение недели, необходимо послать ответное сообщение. Если вы не успеваете подготовить ответ за такой срок, сообщите об этом в кратком письме. Помните, что ничего не вызывает такой неприязни к человеку, как намеренное игнорирование им направленных ему писем, во многих случаях это приравнивается к оскорблению отправителя письма. Если вы не желаете с кем-то общаться, отправьте ему краткое сообщение с отказом, но не игнорируйте его письмо, если оно требовало ответа.

Если вам необходимо отправить кому-либо большой файл (размером более 5оо Кбайт), согласуйте отправку с получателем.
Отправка крупных файлов, пусть даже и архивированных, без предварительного согласования считается дурным тоном.

При составлении писем соблюдайте общепринятые правила вежливости.
Не забывайте представляться, помещать в письмо свою подпись (желательно, с адресом e-mail). Оформляйте свои письма красиво - средства составления HTML-письма это допускают: пусть вашему адресату будет приятно читать ваши послания.

При составлении письма не злоупотребляйте графическими объектами или звуками - они увеличивают размер письма, но почти не несут полезной нагрузки. А лучше вообще их не используйте - обходитесь стандартными средствами оформления текста, имеющимися в окне Создание сообщения.

При составлении ответа на чье-то письмо хорошим тоном является цитирование текста исходного письма.
Отправитель уже вполне мог забыть, о чем он вам писал, а цитаты ему об этом напомнят. Однако цитировать следует лишь непосредственно те фрагменты письма, на которые вы отвечаете, - помещать в свой ответ целиком допустимо лишь небольшое исходное письмо. Кроме того, цитаты из исходного письма следует каким-нибудь образом выделять в тексте ответа - например, курсивом или символами ">" по левому краю строк цитаты.

Если вы отправляете письмо на русском языке адресату, находящемуся за рубежом, дублируйте текст сообщения на английском языке или на транслите - пишите русский текст латинскими буквами: pishite russkiy tekst latinskimi bukvami.
В противном случае есть риск того, что получатель не сможет прочесть ваше письмо из-за отсутствия на его компьютере русских шрифтов. В крайнем случае можете набрать текст письма в графическом редакторе MS Paint, а полученную картинку заархивировать и отправить - в этом случае читаемость письма гарантирована.

Помните, что, согласно традиции, запись слов ПРОПИСНЫМИ буквами воспринимается в электронных письмах (а также в сообщениях на интернет-форумах, гостевых книгах, текстах на сайте) как КРИК. Поэтому не используйте такой стиль без крайней необходимости.

Старайтесь следить за тем, чтобы файлы, отправляемые во вложении (как вы помните, только архивы или рисунки), а также графические объекты, вставляемые в текст HTML-версии письма, имели названия, состоящие только из латинских символов без пробелов, длиной не более восьми букв, а их расширения имели не более трех символов.
То есть присоединяемые файлы должны удовлетворять старым добрым стандартам MS-DOS, по традиции называющимся "8+3". Почему? А мало ли какой почтовый клиент установлен у адресата... Может, он работает в MS-DOS (почтовые клиенты есть и для этой операционной системы), тогда сохранить на диске файл с длинным и тем более русским именем ему будет непросто. Да и в нерусифи-цированной версии Windows работать с русскими именами файлов не очень просто...

Некоторые пользователи применяют при составлении писем так называемые смайлики - комбинации символов, изображающие человеческое лицо. Скажем, комбинация :-) означает улыбку (если наклонить голову влево, можно увидеть улыбающуюся рожицу), а :-( - грусть. Поэтому не удивляйтесь, если встретите такие комбинации в приходящих вам письмах. :-)

Ну и, конечно, без крайней необходимости не используйте в письмах сленг, грубые выражения или ненормативную лексику. Относитесь к электронной переписке, как к обычной: пишите по e-mail то, что вы не постеснялись бы написать на бумаге.

Приятной Вам переписки!

Хао Ган (Haogang). Океан возможностей

Комментариев: 1

23 ноября 2010, 12:20

Конференции на OnWebinar

Что такое вебинар? – это веб семинар или другими словами интернет семинар, семинар, проводимый через (с помощью) интернет.

Вебинар – это виртуальный класс, где доступно и комфортно можно обучаться, проводить собственные презентации и обмениваться информацией.

Слушателю достаточно иметь на своем компьютере браузер с установленным Adobe Flash Player 10.1 (установка дополнительных программ не требуется).

Если у вас не будет установлен Adobe Flash Player 10.1 - надо будет согласиться на его установку и установить.

Регистрация слушателей доступна на странице расписания всех вебинаров (webinar.onwebinar.ru)

или на странице с расписанием вебинаров конкретного ведущего:

Перейти на мою страничку вебинара:
timkoplus.onwebinar.ru
(откроется в новом окне, но Вы сможете всегда подсмотреть, что делать дальше - на "этой" странице)

Для регистрации нажмите на кнопку "Регистрация" на панели работы с сервисом

и заполните форму регистрации (см. рисунок 18), которая содержит только минимально необходимые поля (все они обязательные):

Внимание: "пароль при регистрации" и "пароль на вход в закрытый вебинар для обучения" - это РАЗНЫЕ пароли!

Логин - должен быть набран латиницей (допустимы цифры). Учтите, что после регистрации сменить логин нельзя. Если логин, который вы хотите уже занят - система скажет вам об этом, значит - надо будет придумать и ввести другой "логин".
E-mail - используется для отправки вам информационных сообщений сервиса и при восстановлении пароля (укажите e-mail корректно).
Пароль - не используйте в качестве логина и пароля одно и то же значение, не указывайте пароль короче 6 символов.
Имя, фамилия, отчество, пол, дата рождения - единственное требование: данные должны быть реальным.
Защитный код - если вам не виден код, обновите его, нажав на кнопку рядом с кодом.

Прежде чем нажать кнопку "Регистрация", проверьте корректность введенных данных.

Сразу после регистрации вы можете авторизоваться в системе (кнопка "Авторизация" на панели).

После авторизации панель работы с сервисом OnWebinar примет вид, показанный на рисунке (слева вверху будет ваше имя и отчество).

(Замечание. Для участия в платных вебинарах пополните свой баланс, перейдя по кнопке пополнения баланса. Данная кнопка переводит вас к сервисам пополнения своего персонального счета на сервисе OnWebinar: электронный платеж, платежный терминал, денежный перевод. При пополнении баланса следуйте рекомендациям сервиса.)

Чтобы принять участие в вебинаре, нажмите возле соответствующего вебинара кнопку "Начать" (зеленый треугольник, как кнопка "воспроизведение" на музыкальном проигрывателе).

Если вебинар доступен для участия, произойдет загрузка интерфейса вебинара. При этом необходимо подтвердить подключение к пиринговой сети, для этого в сообщении, показанном на рисунке 20, нажмите на кнопку "Разрешить".

Подключившись к вебинару, вы увидите то окно, которое на данный момент активировал ведущий.

Бывают открытые вебинары (для всех слушателей) и закрытые вебинары (вход - по паролю). Если вебинар защищен паролем - для входа в вебинар надо будет его ввести (пароль высылается преподавателем вебинара или его можно узнать через ваших наставников).

Если вебинар подразумевает видео- или аудиоконференцию между участниками, то любой слушатель может принять в ней участие. Учтите, что для участия в совместной конференции необходимы микрофон и камера.

Если вебинар подразумевает обучение, т.е. ведется в форме лекции, то вы можете задать свои вопросы ведущему в текстовом чате.

Хао Ган (Haogang). Океан возможностей

Комментариев: 1